Termini del servizio

1. Il servizio. Fascicola raccoglie, classifica e archivia su un pannello dedicato i documenti che i clienti dello studio inviano tramite il canale WhatsApp dello studio, con promemoria e scadenzari. Il servizio è riservato a professionisti e imprese (B2B).

2. Account. Lo studio è responsabile della riservatezza delle credenziali e dell'uso del proprio account. I dati inseriti devono essere corretti e lo studio deve avere titolo per trattare i dati dei propri clienti sul canale WhatsApp (informativa e, dove necessaria, base giuridica propria).

3. WhatsApp. Il collegamento del numero avviene tramite la procedura ufficiale Meta (Embedded Signup). I costi di conversazione della WhatsApp Business Platform sono fatturati da Meta direttamente allo studio, secondo i listini Meta. L'uso del canale deve rispettare le policy WhatsApp Business (niente spam; solleciti moderati; opt-out rispettato).

4. Intelligenza artificiale. La classificazione dei documenti è automatica e probabilistica: può sbagliare. I documenti con bassa confidenza vengono segnalati «da verificare». La responsabilità professionale sulle pratiche resta dello studio: Fascicola è uno strumento di organizzazione, non fornisce consulenza fiscale.

5. Canone e recesso. Piani e prezzi sono indicati sul sito; il canone è mensile, disdicibile in ogni momento con effetto dal ciclo successivo. Alla chiusura, lo studio può esportare i dati; i dati vengono poi cancellati come da informativa privacy.

6. Livelli di servizio e responsabilità. Servizio fornito «così com'è» durante il programma pilota; nei limiti di legge, la responsabilità complessiva è limitata ai canoni pagati negli ultimi 12 mesi. Nessuna delle parti risponde per cause di forza maggiore o per indisponibilità imputabili a piattaforme terze (Meta, provider cloud).

7. Legge e foro. Legge italiana; per ogni controversia è competente il foro del titolare, salvo diversi obblighi di legge.

Vedi anche: privacy policy e accordo sul trattamento dati (DPA).